Envío y Entrega

Política de Envío y Entrega

En Lucia & Mateo nos comprometemos a entregar cada pedido de forma rápida, segura y fiable.
En esta página encontrarás toda la información relacionada con nuestro servicio de envío y entrega.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días laborables
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el código de seguimiento
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable

Tiempos de entrega

Tiempo estimado de entrega: 6–12 días laborables

Los tiempos de entrega pueden variar en función de:

la ubicación de destino
periodos de alta demanda
controles aduaneros
factores logísticos externos

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía vinculante.

Método de envío y origen

Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros socios logísticos
Nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea
En algunos casos, el envío puede realizarse desde almacenes internacionales

Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación, los cuales serán responsabilidad del cliente.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan y se muestran claramente durante el proceso de compra.

El coste depende de:

el peso del paquete
el destino
el método de envío seleccionado

Responsabilidad durante el envío

Si el sistema de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado correctamente, la responsabilidad pasa al cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa
Cualquier error en la dirección debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido

Lucia & Mateo no se hace responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puedes contactarnos a través de:

E-mail: support@luciamateo.com
Marca: Lucia & Mateo
Razón social: Richter Trading