Política de Privacidad
Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad se aplica a los servicios ofrecidos por Lucia & Mateo, marca gestionada por Richter Trading, con sede en los Países Bajos, Keminksweide 48.
Lucia & Mateo puede ser contactada a través del correo electrónico: support@luciamateo.com.
Respetamos la privacidad de nuestros clientes y tratamos los datos personales de forma confidencial, segura y conforme a la normativa vigente, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Datos personales recopilados
Durante el uso de nuestro sitio web o al realizar un pedido, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de facturación y envío
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos)
- Dirección IP
- Datos del dispositivo y del navegador
- Actividad y comportamiento en el sitio web
Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Procesar, gestionar y enviar pedidos
- Comunicación con el cliente y atención al cliente
- Envío de actualizaciones relacionadas con los pedidos
- Mejora de nuestros servicios y de la experiencia del usuario
- Optimización del sitio web y de las actividades de marketing
- Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas
Compartición de datos con terceros
Los datos personales solo se comparten cuando es estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios, por ejemplo con:
- Proveedores de servicios de pago
- Servicios de envío y logística
- Socios técnicos y de IT
Estas partes tratan los datos exclusivamente siguiendo nuestras instrucciones y conforme a la normativa de privacidad aplicable.
Los datos nunca se venden a terceros.
Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Cookies
El sitio web de Lucia & Mateo utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio
- Analizar el comportamiento de los visitantes
- Mejorar las actividades de marketing y publicidad
Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
Ten en cuenta que desactivar las cookies puede limitar ciertas funcionalidades del sitio.
Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa europea de protección de datos, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitar u oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:
support@luciamateo.com
Datos de contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:
Nombre de la marca: Lucia & Mateo
Razón social: Richter Trading
Dirección: Keminksweide 48, Países Bajos
E-mail: support@luciamateo.com