Política de Pago

En Lucia & Mateo ofrecemos diferentes métodos de pago seguros y fiables para que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente.
Las opciones de pago disponibles pueden variar según el país, la moneda o la ubicación del cliente. El cliente es responsable de verificar qué métodos están disponibles en el momento del checkout.

Métodos de pago disponibles

Dependiendo de la ubicación, podrás utilizar uno o más de los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard)
Apple Pay / Google Pay (si están disponibles)

Los métodos de pago mostrados en el checkout son los únicos válidos para el pedido en cuestión.

Seguridad de los pagos

Todos los pagos se procesan mediante conexiones seguras SSL (Secure Socket Layer)
Los datos de pago son gestionados exclusivamente por proveedores de pago certificados
Lucia & Mateo no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta de crédito o cuenta bancaria

La seguridad y la confidencialidad de la información de nuestros clientes es una prioridad absoluta.

Procesamiento del pago

Los pedidos se procesan únicamente tras la confirmación exitosa del pago
En caso de pago fallido o cancelado, el pedido no será procesado
Lucia & Mateo se reserva el derecho de cancelar pedidos sospechosos o fraudulentos

Reembolsos

Si el cliente tiene derecho a un reembolso (por ejemplo, tras una devolución aprobada), el importe será reembolsado bajo las siguientes condiciones:

El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción y aprobación de la devolución
El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pago

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pagos, reembolsos o transacciones, puedes contactarnos a través de:

E-mail: support@luciamateo.com
Marca: Lucia & Mateo
Razón social: Richter Trading